目次
便利屋では色々なサービスを気軽に頼めるという素晴らしいメリットがあります。
ただ、サービス内容が多岐にわたるため、適切な業者を選ぶことが大事になります。
「便利屋に頼みたいけど、どの会社に頼めばいいの？」「悪徳業者には引っかかりたくない！」と思われる方は、たくさんいるのではないでしょうか。
ここからは、便利屋でありがちなトラブルの事例や便利屋の選び方を紹介していこうと思います。
・料金の不透明さ・高額請求される
・作業技術の質が低い
・個人情報やプライバシー
・対応が悪い
・作業中のトラブルや事故
・依頼内容が正確に伝わらない
・悪徳業者によるトラブルや詐欺
上記で利用する前にユーザーが不安に思うことの代表例を紹介させていただきました。
自分が頼んだことのない業者に頼むときは不安でいっぱいになることはとてもわかります。
足を踏み入れたことのない場所に足を踏み入れるような感覚になりますよね。
・事前に具体的な依頼内容を業者に伝える
・複数の業者から見積もりを取る
・保証や保険があるかを確認する
・契約書や確認書を必ず交わす
・無理な依頼や過剰な期待をしない
ここで紹介したコツは便利屋に頼む前に確認してもいい項目ではないでしょうか。
一つの便利屋業者で見積もりを取って終わりではなく、複数の見積もりを取って料金やサービス内容を比較することは賢いやり方ではないでしょうか。
便利屋に依頼できる主なサービス内容と依頼可能な範囲を紹介していきたいと思います。
どこまでの範囲が便利屋で頼めるのかと疑問に思うことも多いんじゃないでしょうか。
まずは、日常生活のサポート内容に触れていきます。
・掃除・片付け
・引っ越しの手伝い
・家具・家電の組み立て・設置
・簡単な修理やリフォーム
・庭仕事や草むしり
・エアコン・換気扇の掃除
・買い物代行
・代理出席・代行サービス
・ペットの散歩やお世話
・不用品回収・処分
・害虫駆除
・相談・悩みごとの聞き役
・イベントの手伝い
便利屋で対応できる範囲は下記の三つに分けることができます。
便利屋が対応できるのは、資格が必要ない範囲で日常生活に関わるサポートです。
例を挙げると、掃除・買い物・家具の組み立て・小さな修理があります。
資格や許可が不要で、特別な機材を使わない作業なら便利屋に依頼可能です。
例えば、部屋の掃除・ペットの散歩・簡単な引っ越し作業といった手軽なサポートが含まれます。
便利屋の業者ごとに対応可能な内容は異なります。
事前に依頼内容を具体的に相談して、対応可能か確認してから依頼すると良いでしょう。
ここからは、逆に便利屋で依頼できないサービスを紹介していこうと思います。
便利屋によっては依頼できないサービスは異なるので、あくまでも参考程度に思ってください。
・医療行為
・介護保険適用の介護サービス
※介護保険適用：高齢者や障害者が介護サービスを利用するときに、介護保険を使ってその費用の一部を支援してもらうことです。
・調査・尾行などの行為
・違法行為や公序良俗に反する依頼
※公序良俗：「社会の秩序を保つために必要なルール」や「一般的に許される行動の基準」を表したものです。
・電気工事やガス工事
・給排水設備の工事
・害虫駆除（専門知識が必要な場合）
・高所作業や重量物の運搬
・特殊機器を要する業務
・家電リサイクル法対象品の処分
・産業廃棄物の処分
・建築・リフォーム工事
・耐震工事や解体工事
このように資格・許可が必要になる業務に関しては便利屋で対応できないサービス内容になりますので注意してください。
その他、医療・介護に関する業務・法的に問題のある依頼も便利屋で対応できないことが多い業務になります。
料金の内容が明確で見積もりをしっかりと提示してくれるかは大きなポイントとなります。
信頼できる便利屋の業者は、事前にきちんと明確な料金を伝えてくれます。
ここからは、信頼できる業者の見極め方と確認方法を紹介していきたいと思います。
・料金体系が明確であるか
・追加料金が発生する場合が明記されているか
・相場を調べる
・料金設定の仕組みを知る
・追加料金の内容を確認
・見積もり内容の詳細の確認
・契約前に重要事項を確認
・支払い前の再確認
ここからは、主な便利屋業者とのトラブル内容と発生原因を紹介します。
日常では、「実際にこういったトラブルが起きている」といったリアルな内容をお届けできればと思います。
・ 見積もりと請求額が大幅に違う
・ 見積もりに含まれていない費用の追加請求
・ キャンセル料の発生でトラブル
・ 依頼内容と異なる作業に対する料金請求
・ 時間延長による追加料金の請求
・ 実際の作業内容が少なくても高額請求された
信頼できる便利屋業者を利用する上で、口コミでの評判が良いか・実績があるかも判断基準になります。
ぜひ参考にしてください。
・具体的な内容が含まれている
・極端に良い・悪い評価は慎重に見る
・信頼できる口コミサイトやアプリを使用する
・依頼内容が自分の希望と一致している
・丁寧に書かれた口コミを参考にする
・最新の口コミを確認する
・口コミに業者からの返信がある
依頼する業務に資格や許可が必要なのかは選ぶ上で重要なポイントになるでしょう。
・電気工事業務
・ガス工事・設備の取り扱い
・解体工事
・害虫駆除・消毒業務
・運送・引っ越し作業
・古物の取り扱い
・介護・医療補助に関する業務
・草木の剪定・伐採
・水道工事
・建設・リフォーム工事
上記の業務内容は便利屋で頼む場合は、便利屋が資格や許可を持っているのかを確認することが必要不可欠になります。
資格がない人が対応してしまうと大きなトラブルにもなりかねませんので十分注意をしてください。
具体的な確認方法としては、業者の公式サイトや問い合わせで、業務に応じた資格・許認可・許可証があるかを見てみるといいでしょう。
便利屋へお問い合わせしたときの対応の態度も頼む上での重要な基準になると言えるでしょ
う。
信頼できる業者は、問い合わせをしたときに丁寧でかつ誠実な対応をしてくれます。
依頼者の質問や希望には親身になって対応してくれるでしょう。
そんな便利屋が信頼できる業者だと言えます。
便利屋への問い合わせのときの対応の見極め方を紹介します。
ぜひ参考にしてください。
見極め方
・応答のスピードと姿勢
・具体的な質問にしっかりと答えているか
・料金や追加費用の説明が明確か
・無理な押し売りや強引な勧誘がないか
・対応スタッフの知識と専門性があるか
・柔軟な対応ができるか
少しでも雑な対応をされたり、質問への曖昧な回答をされた場合はすぐに疑いの目を向けましょう。
契約内容が明確で契約書がしっかりと交わされているかも信頼できる業者かを判断するなかで重要な部分になります。
信頼できる業者は契約内容のサービス内容と料金を明確にし、キャンセルポリシーを契約書に含んでいるかを確認するのが大事です。
・見積もりの段階で内容を詳細に確認できるか
・契約書の内容に不備や曖昧な点がないか確認
・契約書の控えをもらえるか確認
・キャンセル・変更条件が明確か
・免責事項や責任範囲が記載されているか
・依頼内容の確認・修正に柔軟に対応するか
※免責事項：ある人や組織が、特定の状況において責任を負わないことを示す文言です
その他の信頼できる業者かを見極めるポイントを紹介します。
参考にしていただければと思います。
・賠償責任保険に入っているか
・作業実績がどのくらいあるか
・自分でできる範囲はやる
・複数業者で見積もりを取る
・ホームページに事例の紹介がある
・依頼する仕事に関連する資格・許認可を持っている
・土日祝でも料金の変更はないか
・対応が誠実で親身な業者
・適切な料金と明確な見積もりを教えてくれる
・口コミや評判が安定して良い業者
・必要な資格・許認可をきちんと取得している
・契約内容が曖昧、追加料金の説明が不十分
・口コミが極端に良すぎる、または悪評が多い
・対応が雑で、問い合わせ時の返答が遅い
・必要な資格を持たずに専門的な作業を提案する業者
便利屋に業務を依頼する前に、良い業者の特徴と悪い業者の特徴を知っておくことでトラブルを回避することができるのではないでしょうか。
ここからは、便利屋の選び方をよくある質問に対して回答する形で紹介していきたいと思います。
Q&Aで紹介するので読者の方もより分かりやすく理解しやすいのではないでしょうか。
Q1: 見積もりは無料ですか？どのようにして料金を確認できますか？
A:
多くの便利屋は無料で見積もりを提供しています。
ただ、業者によっては出張見積もりに料金がかかる場合もあります。
まず、見積もりが無料かどうかを確認しましょう。
その上で、料金体系や追加費用の有無について事前に確認しましょう。
料金の内訳が細かく説明されていると信頼できる業者だと思っていいでしょう。
Q6: 問い合わせ時に確認すべきことは何ですか？
A:
問い合わせ時には、以下の点を確認すると良いでしょう。
確認事項
・見積もりが無料なのか
・料金の内訳や追加費用
・契約書の有無
・サービス提供までの流れ・対応可能な日時
・業者の対応の丁寧さ・依頼内容が伝わっているか
これらを丁寧に説明してくれる業者は、信頼できる可能性が高いです。
各項目をチェックポイントとして活用していきましょう。
Q7: 支払い方法はどのようなものがありますか？
A:
便利屋の支払い方法は、現金払い・銀行振込・クレジットカード払いなどが一般的になります。
便利屋によって支払い方法は異なるため、支払い方法は事前に確認しましょう。
また、「現金払いのみ」対応の業者もありますので、その場合は安全性の確認も行いましょう。
Q8: トラブルが発生した場合の対応はどうなりますか？
A:
トラブル時の対応については、契約書に記載されているかを確認しましょう。
それでも問題が解決しない場合は、業者に直接確認してください。
信頼できる便利屋は、作業中の破損や不具合が発生した場合に補償制度を備えている場合もあります。
また、追加作業が発生した場合には、必ず事前に相談する旨を伝えてくれる業者が望ましいです。
Q9: 予約はどのくらい前に行えば良いですか？
A:
便利屋の予約は、引っ越しシーズン・年末の大掃除時期には1〜2週間前の予約が必要になることがあります。
依頼内容が決まり次第、早めに便利屋に問い合わせを行うことが大事です。
その上で、対応可能な日時を確認すると良いでしょう。
Q10: 万が一キャンセルする場合の対応方法は？
A:
キャンセルの対応は、業者によって異なります。
契約前にキャンセルポリシーを確認し、作業日前の何日までならキャンセル料が発生しないかなど、確認しておくと良いでしょう。
信頼できる業者はキャンセルに関する事項を契約前にしっかり説明してくれます。
キャンセル料がかかるタイミングや金額も事前に確認しておきましょう。
上記のQ&Aを参考にしていただき、自分の状況と照らし合わせて行動していけば便利屋をより有意義に活用していけるのではないでしょうか。
これまで、失敗しない便利屋の選び方・信頼できる業者を見極める5つのポイントを紹介しました。
おさらいになるのですが、特に読者さまに意識してしてほしいことは料金・対応・評判・資格・契約内容の5つになります。
上記のようなポイントを念頭に置き、信頼できる業者を選んでいきましょう。
何といっても依頼者のニーズに合った信頼のおける便利屋を探すことで、より有効的にサービスを活用できるのではないでしょうか。
この記事が読者さまのためになることを切に祈っております。
関連する記事は見つかりませんでした。
関連する記事は見つかりませんでした。
